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De acuerdo con una encuesta reciente de más de 500 propietarios y operadores de pequeñas empresas, las plataformas en línea están facilitando que las pequeñas empresas administren el dinero y los pagos.

La nueva investigación de WePay, un proveedor de pagos integrados para plataformas en línea, destaca los desafíos para las pequeñas empresas de los EE. UU. Cuando se trata de administrar el dinero y los pagos de los clientes. Los problemas de flujo de efectivo afectaron especialmente a los propietarios de pequeñas empresas, con un 59 por ciento que reportó el impacto financiero como altamente consecuente o consecuente.

Según los datos, el 16 por ciento de las pequeñas empresas han experimentado fraude de pagos en el último año. De los propietarios de pequeñas empresas encuestados, el 25 por ciento ha experimentado una devolución de cargo (una transacción fraudulenta o disputada en la que la empresa tiene que cumplir) en el último año.

Muchos dueños de negocios reportaron múltiples instancias de fraude; El ocho por ciento reportó 10 o más casos en los últimos 12 meses. Los nuevos negocios fueron particularmente susceptibles, con un 21 por ciento de ser golpeado con fraude en el primer año de negocios y más de la mitad experimentando fraude en los primeros dos años. Sin embargo, ningún negocio es inmune. Las compañías que venden productos y servicios, aquellas que hacen negocios en línea y en persona, e incluso empresas bien establecidas, reportaron problemas con devoluciones de cargo y pagos fraudulentos.

La investigación muestra que la tecnología está ayudando. Las empresas que utilizan plataformas de software como Shopify, Square y Zoho tenían un 15 por ciento menos de probabilidades de tener problemas de administración de flujo de efectivo. Si bien la tecnología está ayudando a muchas empresas a cobrar más rápido, la encuesta muestra que la mayoría de los comerciantes no aprovechan por completo la conveniencia de la tecnología de pago debido a las preocupaciones sobre la seguridad. Solo el 33 por ciento de los comerciantes informó que se les pagó de inmediato y el 10 por ciento dijo que tuvo que perseguir Un pago al cliente por 181 días o más.

Es descorazonador ver cuántas y pequeñas empresas se distraen con los desafíos relacionados con la recolección de su dinero duramente ganado ”, dijo Tina Hsiao, vicepresidenta de operaciones de riesgo y devolución de WePay. Sin embargo, también es alentador ver cómo las plataformas de software con procesamiento integrado de pagos están comenzando a cambiar el juego de manera fundamental ”.

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